帮助中心FAQ


因我司进行服务器迁移,涉及网络调整,服务器网关IPMAC地址将变更,已在Windows服务器设置ARP绑定网关记录或通过安全软件启用ARP防护,服务器迁移后网络将出现不可用的情况,为避免此种情况出现,进入服务器进行有关ARP防护的取消操作


1.Windows服务器上ARP绑定网关记录的清除

可通过VNC控制台或远程桌面登录服务器
在开始菜单上的右侧点击 "运行

输入cmd


进入命令提示符
使用netsh interface ip delete arpcache 进行arp缓存清除

 


2.安全软件的ARP防护关闭

因安全软件种类与版本更新,以下仅列出360安全卫士,服务器安全狗,云锁的部分版本设置,其它安全软件或版本请自行查找是否启用ARP防护功能进行关闭

 

.360安全卫士,版本号9


1.360安全卫士的主界面中点“功能大全”右侧的更多;

 

2、点击选择“360木马防火墙”

 

在弹出的界面中,找到入口防御下的

“局域网防护(ARP)”选项,并将它右面的开关选项点击为“未开启”状态。

 

 

.服务器安全狗 版本号4.0


1.在服务器安全狗的主界面中点“网络防火墙”;

2.在”ARP 防火墙 ”选项,将它右面的开关选项点击为“已关闭”状态。

 

 

.云锁


云锁无ARP防护功能,不必进行设置

 

如操作存在问题,可提交工单,告知我司协助处理

 

附:因Windows云主机开始菜单的启动目录中存在ARP绑定脚本,需要删除或移动到其它路径下